商品与合格证不符

当消费者购买的商品与合格证上的信息不符时，这涉及到商品质量问题。《中华人民共和国产品质量法》第十七条规定，产品应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。消费者可以通过以下途径维权：首先，与商家协商退换货；若协商无果，可向消费者协会投诉；必要时，还可以向市场监管部门举报或提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。
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若商品与合格证不符，商家可能面临的法律责任包括：一是根据《中华人民共和国产品质量法》，可能因生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品而承担行政责任；二是若因产品质量问题导致消费者人身、财产损害，商家还需承担民事赔偿责任；三是情节严重时，还可能触犯刑法，构成生产、销售伪劣产品罪等。
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从法律角度，消费者应对商品与合格证不符的情况时，应保存以下证据：一是购买凭证，如发票、收据等；二是商品实物及合格证，以证明商品与合格证不符；三是商品包装，有时包装上也会有产品信息；四是与商家的沟通记录，如短信、邮件等，以证明曾就问题商品与商家协商。这些证据在维权过程中至关重要，有助于消费者维护自身合法权益。