我该如何处理，能否找商家协商退款？

您可以找商家协商退款。依据《中华人民共和国民法典》，12岁孩子属限制民事行为能力人，其购买行为需法定代理人同意或追认。若商家诱导，可要求全额退款；否则，需承担部分损失。不及时处理可能导致孩子继续擅自消费，加重家庭经济损失。
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处理方式有协商退款和诉讼两种。若商家态度良好，愿意协商，则首选协商退款；若商家拒绝或协商无果，可考虑通过法律途径诉讼解决，以维护自身权益。
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可找商家退款。操作如下：1.先与商家沟通，说明孩子年龄及购买情况，若商家存在诱导，要求全额退款；2.若商家无诱导，协商部分退款，考虑孩子过错和商家损失；3.协商无果，收集证据，如购买记录、诱导证据等，准备诉讼材料，通过法律途径解决。