不是我本人操作，怎么办？

应立即报警并向12306客服反映，保护个人信息不被滥用。分析：身份证号被他人冒用购票，可能涉及身份信息盗用和诈骗。从法律角度看，这侵犯了你的个人信息安全和财产权益。你需要及时采取措施，防止信息进一步泄露或造成经济损失。提醒：若发现账户资金异常或收到不明购票信息，表明问题可能已升级，应及时寻求警方和专业律师的帮助。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题主要有两种方式：一是报警，由公安机关介入调查，追究冒用者的法律责任；二是向12306平台投诉，要求平台协助查明真相并采取措施防止类似事件再次发生。选择建议：若情况紧急，如担心经济损失，可先报警；若需平台协助解决，可向12306投诉。两者可同时进行，以加快问题解决速度。
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具体操作：1.**报警**：向当地公安机关报案，提供身份证号被冒用的证据，如购票记录等。警方将展开调查，追究冒用者的法律责任。2.**联系12306客服**：拨打12306客服电话，说明情况，要求冻结被冒用的账号，并协助查明真相。提供个人身份证明和购票记录等作为证据。3.**收集证据**：保留所有与冒用事件相关的证据，如短信通知、购票截图等，以备后续法律程序使用。4.**法律咨询**：如问题复杂或涉及经济损失，可咨询专业律师，了解自身权益，寻求法律途径解决。5.**加强个人信息保护**：检查其他个人信息是否泄露，加强密码保护，避免类似事件再次发生。